لا تحيّدوا البحث غير المتناهي على الإنترنت .. ماريسا ماير

[ماريسا ماير]

فكر في كلمة ''جاغوار''. ماذا يخطر على بالك؟ حيوان؟ سيارة؟ فريق رياضي؟ اسأل نفسك الآن: ما أفضل كتاب تم تأليفه عن جاغوار؟ وماذا عن أفضل كتاب يضم كلمة جاغوار؟
كيف تحدد ما هو الأفضل؟ وما الخصائص والصفات التي يجب أخذها في الحسبان، وتلك التي لا يجب أخذها في الحسبان؟ هناك جدل الآن، تم نشره في ''فاينانشيال تايمز'' أخيرا، حول ما إذا كانت المعايير ضرورية لضمان النزاهة ـــ أو ما هو ''أفضل'' ـــ في نتائج البحث على الإنترنت.
تستخدم محركات البحث الخوارزميات والمعادلات لإنتاج النظام والتنظيم على الإنترنت في المجالات التي لا يمكن فيها للجهد اليدوي القيام بذلك. وتجسد هذه الخوارزميات القواعد التي تحدد المعلومات ''الأفضل'' وكيفية قياسها. ومن الواضح أن تحديد المنتجات والخدمات الأفضل هو أمر ذاتي. لكن من وجهة نظرنا، يهدد مفهوم ''حيادية البحث'' الابتكار والمنافسة، وبشكل أساسي، قدرتك كمستخدم على تحسين طريقة إيجاد المعلومات.
حين تم إطلاق جوجل عام 1998، كان ابتكارها الأساسي هو خوارزمية PageRank. وكانت أداة جديدة ومفيدة في مساعدة المستخدمين على تحديد المعلومات الأفضل المتوافرة ـــ وإحدى مئات الأدوات التي يتم استخدامها منذ ذلك الحين من قبل محركات البحث لتحسين تصنيف وأهمية النتائج. ومع ذلك، لم يسبق أن كان البحث في الإنترنت أكثر تعقيدا. فإذا طبعت مثلا كلمة ''كأس العالم'' في جوجل اليوم سترى ملايين النتائج التي تراوح من المقالات الجديدة حتى صور اللاعبين. وغالبا لا تكون الإجابة هي صفحة إنترنت فقط: بل أيضا النتائج الرياضية والأخبار والصور والتعليقات على المباريات. وتنبع هذه النتائج من تحديث تكنولوجيا جوجل التي تم إطلاقها عام 2007، والتي جعلت من الممكن شمول وسائل إعلام مثل الخرائط، أو الكتب، أو الفيديو في صفحة النتائج. وهدفنا هو تزويد المستخدمين بأفضل إجابة وأكثرها فاعلية. خذ مثلا البحث عن ''كيفية عمل ربطة عنق على شكل فراشة''. تستفيد الإجابات على هذه الأنواع من البحث من وسائل الإعلام المختلفة (رسوم بيانية وفيديو)، وأحيانا من خدمة جوجل (الكتب والخرائط).

ولجعل الأمور أكثر صعوبة، فإن ربع جميع عمليات البحث اليومية في جوجل لم تتم رؤيتها من قبل. وتشكل كل منها تحديا جديدا، لذا يجب على المهندسين تحسين وتحديث الخوارزميات باستمرار. وفي المتوسط، نقوم بإجراء تغيير أو اثنين كل يوم. لكنهم مع ذلك يحتاجون أحيانا إلى نهج يتطلب مشاركة نشطة. مثلا، علينا أحيانا وضع إشارة على البرنامج الخبيث يدويا، وإزالة الوصلات التي تؤدي إلى المواد الإباحية المتعلقة بالأطفال، أو المواقع غير المرغوب فيها.

لقد طور عالم البحث نظاماً يستخدم فيه كل محرك بحث خوارزميات مختلفة، ومع وجود كثير من محركات البحث التي يمكن للمستخدمين الاختيار فيما بينها، يختار المستخدمون استخدام المحرك الذي تتقارب خوارزمياته مع مفهومهم الشخصي لما هو أفضل للمهمة التي يراد تنفيذها. ويريد دعاة ''حيادية البحث'' إنهاء هذا النظام وإدخال مجموعة جديدة من القوانين التي تنظم فيها الحكومات نتائج البحث لضمان أن تكون نزيهة أو محايدة.

والتحديات العملية هنا ستكون هائلة. فما هي النزاهة من حيث الترتيب؟ الترتيب الأبجدي؟ ويجب أيضا إدراج نتائج جديدة ـــ صفحات إنترنت جديدة، لكن أيضا أنواع جديدة من وسائل الإعلام مثل التعليقات أو التسجيلات الصوتية. كيف يمكن للقواعد مواكبة كل هذا من دون المنافسة والتجريب بين الشركات؟ لا شك أن هذا يعرقل تقدم العلم المتعلق بمحركات البحث.

وسيكون الاستغلال مشكلة أخرى. فإذا تم إجبار محركات البحث على كشف خوارزمياتها وليس فقط الإشارات التي تستخدمها، أو الأسوأ، إذا اضطرت إلى استخدام خوارزميات موحدة، من المؤكد أن المتطفلين الذين يرسلون رسائل غير مرغوب فيها سيستخدمون هذه المعلومات للتلاعب بالنظام، ما يجعل النتائج مشبوهة.

إلا أن أقوى الحجج ضد قواعد ''البحث المحايد'' هو أن هذا يجعل تصنيف النتائج لكل محرك بحث مماثلاً، مما يوجد مثبطاً قوياً يمنع كل شركة من إيجاد طرق جديدة مبتكرة للبحث عن أفضل الإجابات على شبكة الإنترنت التي تزداد تعقيدا. فماذا لو ظهرت إجابة أفضل على بحثك عن ''كأس العالم'' أو ''جاغوار'' مثلا على الإنترنت غدا؟ وماذا لو تم تطوير تكنولوجيا جديدة وقوية بقدر PageRank تغير تماماً الطريقة التي تعمل بها محركات البحث؟ إن الحيادية التي تظهر نتائج موحدة تلغي احتمال الابتكار وتحول البحث إلى سلعة.

نحن نعلم أن جوجل تلعب دوراً مهماً في الوصول إلى المعلومات. ونرحب أيضاً بالتدقيق ونريد ضمان أن يفهم الجميع الكيفية التي نعمل بها، لكننا نعتقد أن أفضل إجابة على بحث معين تتغير باستمرار. وهي تتغير لأن الإنترنت تتغير، ولأن توقعات وأذواق المستخدمين تتطور، ولأن الإعلام في تطور مستمر. ومع ذلك، يقول دعاة حيادية البحث إنهم يعرفون ما هو ''الأفضل'' لك. ونحن نعتقد أنه يجب أن يتمكن المستهلكون من تقرير ذلك بأنفسهم ـــ مع مجموعة من محركات البحث على الإنترنت التي يمكن الاختيار منها، والتي تقدم كل منها أقصى جهد.


الكاتبة نائبة رئيس منتجات البحث وتجارب المستخدمين في جوجل.